MOBIFONE

DỊCH VỤ THANH TOÁN CƯỚC – FASTPAY

Fastpay là hình thức thanh toán cước dịch vụ thông tin di động dành cho thuê bao trả sau (MobiGold) thông qua việc khách hàng nạp tiền bằng thẻ cào trả trước/mã thẻ trả trước, MobiEZ

Tài khoản Fastpay: Thuê bao MobiGold sau khi đăng ký sẽ được cấp một (01) tài khoản Fastpay, sử dụng để thanh toán cước, trả cước cho thuê bao MobiGold khác, chuyển tiền sang tài khoản Fastpay của thuê bao khác.  

Thẻ nạp tiền để thanh toán cước: thẻ giấy và mã thẻ trả trước (đang sử dụng cho việc nạp tiền của thuê bao trả trước)

Thanh toán cước bằng MobiEZ: là hình thức nạp tiền thanh toán cho thuê bao qua giao diện SMS thông qua hệ thống MobiEZ hiện nay đang dùng để nạp tiền cho thuê bao trả trước.

Cước nợ trước: Là số tiền sử dụng dịch vụ của khách hàng đã được phát hành thông báo cước nhưng chưa được khách hàng thanh toán.

Cước nợ phát sinh: Là số tiền sử dụng dịch vụ của khách hàng chưa thanh toán và chưa phát hành thông báo cước. Khoản này được tạm tính tại thời điểm giao dịch.

Hướng dẫn

• Tra cứu cước:
  • Qua USSD: bấm *112#ok
  • Qua SMS: Soạn tin nhắn TC gửi 9233
    Quý khách sẽ nhận được thông báo: “No truoc: xxxd. Da tra: xxxd.Con no truoc: xxxd. Cuoc phat sinh tinh den het dd/mm: xxxd (da tru KM, goi cuoc,...).TK: xxxd”
• Nạp tiền:  
  • Khách hàng bấm *100*(mã thẻ)#OK.
  • Nạp tiền bằng MobiEZ: thao tác tương tự nạp tiền cho thuê bao trả trước

Đăng ký mở tài khoản Fastpay


Thực hiện:  Soạn DKTK gửi 9233

Quý khách sẽ nhận được tin nhắn thông báo các trường hợp sau:

• Thuê bao trả trước yêu cầu mở tài khoản: Dich vu nay chi cung cap cho thue bao tra sau MobiGold. Tran trong cam on
• Thuê bao trả sau yêu cầu mở tài khoản NHƯNG đã có tài khoản Fastpay: Thue bao da co tai khoan tren he thong. Tran trong cam on Quy khach da su dung dich vu
• Thuê bao trả sau chưa có tài khoản, sau khi đăng ký thành công: Quy khach da khoi tao thanh cong tai khoan. Mat khau truy nhap la xxxxxx. Tran trong cam on Quy khach da su dung dich vu
• Khuyến nghị khách hàng đổi mật ngay sau khi nhận được mật khẩu lần đầu tiên do hệ thống cung cấp. Để đổi mật khẩu bằng SMS, soạn MK [mật khẩu cũ] [mật khẩu mới] gửi 9233. Sau khi thực hiện thành công, quý khách được thông báo: Mat khau cua Quy khach da duoc thay doi thanh cong. Tran trong cam on Quy khach da su dung dich vu

Lưu ý:

• Mật khẩu đăng ký tối thiểu gồm 04 ký tự, tối đa không quá 08 ký tự (không phân biệt chữ, số).
• Để thanh toán cước, khách hàng phải có Fastpay, gửi yêu cầu thanh toán, trừ trường hợp thanh toán tự động định kỳ

Thanh toán theo yêu cầu:

• Khách hàng có thể thanh toán cho thuê bao chủ tài khoản hoặc thuê bao trả sau khác;
• Số tiền yêu cầu thanh toán không lớn hơn số tiền trong tài khoản Fastpay.
• Soạn tin TT [ mật khẩu ] [ sốTB ] [ số tiền ] gửi 9233
  - Nếu không nhập [số TB] là thanh toán cho thuê bao chủ tài khoản
  - [số tiền] phải lớn hơn hoặc bằng 5.000 đồng.  
• Giao dịch thành công, hệ thống thông báo: Quy khach da thanh toan thanh cong so tien xxxVND, con no truoc yyyVND, cuoc phat sinh tam tinh zzzVND. Tai khoan Fastpay xyzVND. Tran trong cam on
  Tin nhắn thông báo chuyển tiền thành công cho thuê bao khác: Quy khach da duoc thue bao [A] thanh toan cuoc, so tien: xxxVND. Con no truoc yyyVND. Cuoc phat sinh tam tinh zzzVND. Tran trong cam on
• Số tiền thanh toán hộ thuê bao khác tối đa trong ngày: Số tiền được thực hiện thanh toán hộ cho thuê bao khác tối đa là 1.000.000đồng (một triệu đồng)/ngày.
  • Bản tin phản hồi khi khách hàng thanh toán vượt quá mức tối đa: “Xin loi Quy khach, giao dich khong thanh cong do so tien da vuot muc giao dich toi da trong ngay. So tien co the giao dich la xxxxxxx”
    (Số tiền có thể giao dịch: là số tiền còn được phép giao dịch = 01 triệu – tổng giá trị đã thanh toán hộ trong ngày).

Chuyển tiền giữa các tài khoản Fastpay:

• Số tiền chuyển không lớn hơn số dư tài khoản của thuê bao chuyển.
• Soạn tin nhắn CT [mật khẩu] [số TB nhận] [số tiền chuyển] gửi 9233.
  Trường hợp giao dịch thành công, sẽ có thông báo bằng SMS gửi tới thuê bao chuyển và thuê bao nhận.
  - Quy khach da chuyen thanh cong cho thue bao [B] so tien xxx VND. So du tai khoan Fastpay la yyyVND. Tran trong cam on
  - Nhan tu thue bao [A], so tien: xxxVND. So du tai khoan Fastpay la yyyVND. Tran trong cam on
• Số tiền chuyển tối đa trong ngày: Số tiền được thực hiện chuyển cho tài khoản Fastpay khác tối đa là 1.000.000 đồng (một triệu đồng)/ngày.
  • Bản tin phản hồi khi khách hàng chuyển tiền vượt quá mức tối đa: “Xin loi Quy khach, giao dich khong thanh cong do so tien da vuot muc giao dich toi da trong ngay. So tien co the giao dich la xxxxxxx”
    (Số tiền có thể giao dịch: là số tiền còn được phép giao dịch = 01 triệu – tổng giá trị đã chuyển tiền trong ngày).

Thanh toán tự động cước nợ:

• Thanh toán tự động khi tài khoản Fastpay được nhận/nạp tiền:
  • Số dư trong tài khoản = 0.
  • Thuê bao còn nợ trước chưa được thanh toán;
  • Sau khi khách hàng nạp tiền/nhận tiền từ tài khoản khác: Hệ thống tự động kiểm tra và thông báo số nợ (nếu có)
• Thanh toán tự động định kỳ:
  • Số dư trong tài khoản lớn hơn 0.
  • Khách hàng chưa thanh toán
  • Hệ thống tự động kiểm tra vào 21h00 các ngày 6, 16 và 27 hàng tháng và thông báo số nợ (nếu có).  
  • Sau khi thanh toán thành công, hệ thống thông báo: So tien cuoc da duoc he thong thanh toan tu dong la xxxVND. So tien con no la yyy VND. So du tai khoan la zzzVND. Tran trong cam on
  • Thời gian gửi thông báo:
    • Đối với thanh toán tự động khi nạp/nhận tiền: ngay sau khi tài khoản được nạp/nhận tiền
    • Đối với thanh toán tự động định kỳ: sau 09h sáng ngày tiếp theo.
  • Số tiền thanh toán tự động:
    • Trường hợp số tiền chưa thanh toán <= số dư trong tài khoản: Thực hiện thanh toán số tiền nợ.
    • Trường hợp số tiền chưa thanh toán > số dư trong tài khoản: Thực hiện thanh toán toàn bộ số dư trong tài khoản.

Huỷ tài khoản Fastpay:

• Khách hàng soạn tin nhắn HTK [mật khẩu] gửi 9233.
• Trường hợp số dư tài khoản >0, toàn bộ số tiền dư sẽ tự động thanh toán và gửi thông báo: Quy khach da thanh toan thanh cong [số tiền], so du tai khoan =0, tai khoan Fastpay da duoc huy thanh cong. Tran trong cam on Quy khach da su dung dich vu

Một số quy định:

• KHÔNG xuất hóa đơn đối với những giao dịch thanh toán cước bằng Fastpay;
• Trường hợp giao dịch không thành công: hệ thống sẽ thông báo tới khách hàng về kết quả giao dịch.
• Trường hợp quên mật khẩu, khách hàng liên hệ với cửa hàng MobiFone hoặc gọi 18001090.
• Tài khoản Fastpay tự động hủy trong trường hợp trong vòng 60 ngày kể từ lần giao dịch thanh toán gần nhất mà không có thêm giao dịch phát sinh. Số dư tài khoản (nếu có) sẽ được thanh toán tự động vào hệ thống.
• Khách hàng phải đăng ký thủ tục mở tài khoản Fastpay để tiếp tục sử dụng.

Lưu ý :

• Trường hợp khách hàng huỷ hợp đồng/chuyển quyền sử dụng, trước khi thực hiện huỷ/chuyển quyền theo yêu cầu khách hàng, khuyến nghị khách hàng huỷ tài khoản. Số dư tài khoản chuyển sang thanh toán vào hệ thống cho khách hàng.
• Khách hàng thanh toán bằng hình thức FastPay KHÔNG nhận lại được tiền mặt trong mọi trường hợp.